\n

Nos seus\u00a0mais de 40 anos de hist\u00f3ria,\u00a0O Botic\u00e1rio\u00a0tem\u00a0buscado alternativas para incluir pessoas com\u00a0defici\u00eancia, de\u00a0diferentes tipos e\u00a0caracter\u00edsticas,\u00a0dentro e fora da empresa.\u00a0A constante busca por\u00a0solu\u00e7\u00f5es\u00a0para\u00a0que todos tenham acesso\u00a0\u00e0s\u00a0experi\u00eancias \u00fanicas\u00a0\u00e9 parte do jeito\u00a0Botic\u00e1rio\u00a0de abra\u00e7ar e incluir a todos,\u00a0mostrando que existe beleza, tamb\u00e9m nas diferen\u00e7as.<\/p>\n

De acordo com a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS), cerca de \u00bc da popula\u00e7\u00e3o brasileira tem algum tipo de defici\u00eancia e 8% t\u00eam alguma defici\u00eancia severa. Antes mesmo da regulamenta\u00e7\u00e3o da lei de inclus\u00e3o, que entrou em vigor no pa\u00eds em 2015,\u00a0O Botic\u00e1rio\u00a0j\u00e1 contava com um time\u00a0formado por\u00a0colaboradores,\u00a0for\u00e7a de vendas, institutos de pesquisas, al\u00e9m de\u00a0pessoas com defici\u00eancia, para discutir e gerar solu\u00e7\u00f5es vi\u00e1veis a partir de experi\u00eancias e hist\u00f3rias reais.\u00a0O\u00a0Departamento\u00a0Imersivo sobre\u00a0Neg\u00f3cios\u00a0Sociais do Grupo Botic\u00e1rio, em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais\u00a0(PR),\u00a0\u00e9 um f\u00f3rum permanente para garantir a expans\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Ivan\u00a0Kuhl, um dos colaboradores da empresa, que \u00e9 deficiente visual, estimulou a companhia a desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica espec\u00edfica para adapt\u00e1-lo ao trabalho no escrit\u00f3rio corporativo. O profissional, que est\u00e1 no Grupo Botic\u00e1rio h\u00e1 cinco anos na \u00e1rea de Gest\u00e3o de Patroc\u00ednios, consegue responder aos e-mails por meio de um software que l\u00ea e repassa por \u00e1udio as informa\u00e7\u00f5es\u00a0que aparecem no monitor. Al\u00e9m disso,\u00a0a empresa sempre providenciou documentos com acessibilidade para ampliar o seu acesso aos\u00a0conte\u00fados. \u201cParticipei de todos os processos na minha \u00e1rea e nunca fui tratado de forma diferente por ningu\u00e9m na companhia. E com a minha viv\u00eancia, tamb\u00e9m ajudo o Grupo em quest\u00f5es relacionadas ao tema, opinando sobre o que funciona ou n\u00e3o para pessoas com vis\u00e3o limitada\u201d, completa.<\/p>\n

Seguindo o lema das pessoas com defici\u00eancia, \u201cnada sobre n\u00f3s, sem n\u00f3s\u201d, que significa que nenhum resultado a respeito das pessoas com defici\u00eancia dever\u00e1 ser gerado sem a plena participa\u00e7\u00e3o das pr\u00f3prias pessoas com defici\u00eancia,\u00a0Ivan n\u00e3o s\u00f3 opina como tamb\u00e9m\u00a0cria. \u00c0 exemplo disso \u00e9 o cat\u00e1logo que os revendedores utilizam, totalmente acess\u00edvel e com a curadoria do Ivan. Por meio de um QR\u00a0Code, que\u00a0ao ser escaneado, abre a vers\u00e3o online do cat\u00e1logo, \u00e9 feita\u00a0a leitura dos textos e descri\u00e7\u00e3o de imagens repassando as informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de \u00e1udio.\u00a0\u201cColoquei a m\u00e3o na massa e fomos observando junto com o time todos os pontos em que poder\u00edamos melhorar o cat\u00e1logo, afinal a venda direta tamb\u00e9m chega ao p\u00fablico deficiente e \u00e9 importante que as revendedoras tamb\u00e9m tenham esse material\u201d, completa Ivan.<\/p>\n

Na \u00e1rea de Pesquisa e Desenvolvimento de produtos, j\u00e1 existem in\u00fameras iniciativas relacionadas \u00e0 acessibilidade, como por exemplo extensores, formas diferentes de aplica\u00e7\u00e3o dos produtos e tecnologias assistivas que facilitem a intera\u00e7\u00e3o do consumidor com defici\u00eancia com os produtos do Botic\u00e1rio.\u00a0 Desde a cria\u00e7\u00e3o de um novo design, f\u00f3rmulas, passando por tecnologias at\u00e9 os produtos chegarem nas lojas.<\/p>\n

Outras solu\u00e7\u00f5es como etiquetas\u00a0sensoriais,\u00a0que diferenciam as embalagens,\u00a0tamb\u00e9m facilitam a experi\u00eancia dentro de loja.\u00a0\u00a0\u201c\u00c9 uma iniciativa importante que surgiu com a proximidade da marca no dia a dia das pessoas\u00a0com defici\u00eancia. Notamos que eles marcavam os produtos com fita adesiva para conseguir\u00a0diferenci\u00e1-los\u00a0e identificamos que isso seria um recurso simples,\u00a0mas\u00a0efetivo para quem tem a\u00a0vis\u00e3o reduzida\u201d, comenta\u00a0Alexandre\u00a0Bouza, diretor de marketing da marca.<\/p>\n

De dentro para fora<\/strong><\/p>\n

Diversidade\u00a0e inclus\u00e3o\u00a0come\u00e7am\u00a0dentro das lojas:\u00a0todos os treinamentos\u00a0feitos para as revendedoras e consultoras s\u00e3o pautados no respeito, empatia e amor ao pr\u00f3ximo, prezando por sempre se colocar no lugar do outro na hora do atendimento. Isso inclu\u00ed na did\u00e1tica pautas sobre\u00a0Libras,\u00a0clientes ocultos em todos os pontos de vendas do Brasil para avaliar\u00a0se\u00a0os atendimentos\u00a0est\u00e3o seguindo as\u00a0orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Esse\u00a0movimento n\u00e3o est\u00e1 restrito aos espa\u00e7os f\u00edsicos. O Botic\u00e1rio\u00a0passou a utilizar\u00a0nas legendas das fotos do Instagram e Fanpage da marca o recurso #paracegover\u00a0onde h\u00e1 a descri\u00e7\u00e3o detalhada do que cont\u00e9m na imagem que ilustra o post, atualmente, inclusive, j\u00e1 alterou a mesma para #ParaTodosVerem, atingindo assim outros tipos de defici\u00eancia visual.\u00a0No\u00a0Youtube, por exemplo, os v\u00eddeos do canal Desejos de Make s\u00e3o divulgados com \u00e1udio-descri\u00e7\u00e3o,\u00a0libras\u00a0e por conta da enorme procura, foi criado, inclusive, um canal s\u00f3 para\u00a0surdos\u00a0e deficientes visuais, onde todos os v\u00eddeos s\u00e3o produzidos em libras\u00a0e com \u00e1udio-descri\u00e7\u00e3o. O e-commerce da marca tamb\u00e9m conta com todos os recursos para uma\u00a0melhor\u00a0visualiza\u00e7\u00e3o\u00a0e navega\u00e7\u00e3o.\u00a0\u201cInvestimos em treinamentos e em solu\u00e7\u00f5es que levem cada vez mais experi\u00eancias diferenciadas\u00a0ao nosso p\u00fablico\u00a0e que quebrem as barreiras de comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0Gra\u00e7as aos feedbacks que recebemos dos nossos colaboradores surdos, que participam ativamente dando opini\u00f5es sobre os\u00a0conte\u00fados\u00a0 que\u00a0criamos, entendemos, por exemplo,\u00a0que dever\u00edamos\u00a0substituir um avatar de\u00a0tradu\u00e7\u00e3o em libras pela tradu\u00e7\u00e3o humanizada.\u00a0Nas nossas lojas pr\u00f3prias temos o programa #todabeleza\u00a0que objetiva promover o debate sobre a diversidade no varejo e contribuir para a amplia\u00e7\u00e3o do perfil da for\u00e7a de vendas, incluindo o est\u00edmulo \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia para os postos de atendimento em lojas. Com isso,\u00a0queremos\u00a0estimular outras empresas a seguirem esse objetivo\u00a0de serem cada vez mais inclusivas\u201d,\u00a0completa\u00a0Bouza.<\/p>\n

Publicidade inclusiva\u00a0<\/strong><\/p>\n

Apesar dos avan\u00e7os, a publicidade\u00a0ainda peca quando o assunto \u00e9 representatividade. Quando se trata de acessibilidade o problema \u00e9 ainda maior.\u00a0O Botic\u00e1rio\u00a0trabalha\u00a0para cada vez mais garantir\u00a0a inclus\u00e3o dessas pessoas em suas campanhas. Em um dos filmes mais recentes, de Nativa Spa\u00a0Karit\u00e9, por exemplo, o elenco contava com uma cadeirante\u00a0e no de Dia das M\u00e3es, um menino com S\u00edndrome de Down\u00a0e no Natal de 2018 um menino surdo.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nos seus\u00a0mais de 40 anos de hist\u00f3ria,\u00a0O Botic\u00e1rio\u00a0tem\u00a0buscado alternativas para incluir pessoas com\u00a0defici\u00eancia, de\u00a0diferentes tipos e\u00a0caracter\u00edsticas,\u00a0dentro e fora da empresa.\u00a0A constante busca por\u00a0solu\u00e7\u00f5es\u00a0para\u00a0que todos tenham acesso\u00a0\u00e0s\u00a0experi\u00eancias \u00fanicas\u00a0\u00e9 parte do jeito\u00a0Botic\u00e1rio\u00a0de abra\u00e7ar e incluir a todos,\u00a0mostrando que existe beleza, tamb\u00e9m nas diferen\u00e7as. De acordo com a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS), cerca de \u00bc da popula\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":253589,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[7],"tags":[13878,733,18,1210],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Beleza-que-incui-Botic\u00e1rio.jpg","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/253587"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=253587"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/253587\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/253589"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=253587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=253587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rcvips.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=253587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}